Dasar Privasi Real Casino Malaysia – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda Setiap Masa

Dasar Privasi ini menerangkan cara real casino ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami di realcasino.bar dan perkhidmatan berkaitan. Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa.

Kami percaya ketelusan adalah asas kepada kepercayaan. Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang rumit — supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan data anda.

1 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Real casino mengumpul dua kategori utama data: data yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran dan penggunaan platform, serta data yang dikumpul secara automatik melalui sistem.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Alamat tempat tinggal semasa.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan (kad pengenalan, pasport) semasa proses KYC.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Rekod aktiviti permainan termasuk tarikh, masa dan jenis permainan.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran.
• Data penggunaan laman web melalui kuki dan teknologi penjejak serupa.
• Log akses keselamatan untuk mengesan percubaan log masuk.

2 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu.

3 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Real casino tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

• Pembekal pemprosesan pembayaran — penyedia DuitNow, FPX dan e-wallet memerlukan maklumat transaksi yang minimum untuk memproses pembayaran anda.
• Pembekal perkhidmatan KYC — pihak ketiga yang membantu mengesahkan identiti anda tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan kami.
• Pihak berkuasa pengawal selia — kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mematuhi permintaan maklumat yang sah dari pihak berkuasa yang kompeten.
• Pembekal perkhidmatan IT — perkhidmatan hosting dan infrastruktur teknikal yang menyokong operasi platform, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan hanya data minimum yang diperlukan dikongsi — tidak lebih dari itu. Kami tidak berkongsi profil lengkap pengguna dengan mana-mana pihak ketiga komersial.

4 Penyulitan dan Langkah-Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal yang mendapat pelaburan berterusan dari real casino. Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk hashed menggunakan algoritma bcrypt — kami sendiri tidak tahu kata laluan anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan teknikal untuk mengesan aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Kawalan akses berperingkat — hanya kakitangan tertentu dengan keperluan kerja yang sah boleh mengakses data pengguna.

5 Kuki dan Teknologi Penjejak

Real casino menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul, dan menganalisis corak penggunaan secara agregat.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan — menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan konfigurasi paparan.
• Kuki Analitik — mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk membantu kami memahami cara platform digunakan dan membuat penambahbaikan.
• Kuki Keselamatan — membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dan akses tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform — terutamanya kuki penting yang diperlukan untuk sesi log masuk.

6 Penyimpanan dan Tempoh Pengekalan Data

Real casino menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang.

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang antipengubahan wang haram.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan perundangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun.
• Data analitik tanpa nama boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama kerana ia tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti individu.

Semua data disimpan di pusat data yang terletak dalam bidang kuasa yang mempunyai undang-undang perlindungan data yang setanding atau lebih ketat daripada Malaysia. Data tidak dipindahkan ke negara yang tidak mempunyai perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah perlindungan tambahan.

7 Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang kami simpan:

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform real casino adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila maklumkan kepada kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Real casino berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau pembangunan teknologi baru.

• Perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Perubahan kecil atau teknikal mungkin dikemas kini tanpa notis berasingan — tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan berubah untuk mencerminkan semakan terkini.
• Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda dengan dasar yang dikemas kini.
• Versi terdahulu dasar privasi ini boleh diminta melalui pasukan sokongan kami untuk rujukan sejarah.

10 Cara Menghubungi Kami untuk Hal Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dengan privasi data anda, terdapat beberapa cara untuk menghubungi pasukan kami:

• Sembang Langsung: Cara paling pantas — tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform real casino.
• E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh 1–2 hari bekerja.
• Borang Sokongan: Log masuk ke akaun anda dan gunakan fungsi "Hubungi Kami" dalam tetapan akaun.

Pasukan privasi data kami yang berdedikasi akan mengendalikan permintaan anda dengan segera dan sulit. Semua komunikasi berkaitan privasi dikendalikan oleh kakitangan yang terlatih dalam perlindungan data dan mempunyai kuasa untuk mengambil tindakan yang diperlukan.